Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Indramayu ini sudah cukup baik walaupun masih ada pengaduan atau keluhan dari masyarakat baik yang disampaikan secara langsung kepada pimpinan Unit pelayanan maupun melalui media masa.